Consegna e resi

CONSEGNA

  • Quanto tempo ci vorrà per consegnare il mio articolo?

Questo può variare in base al metodo di consegna che il venditore ha fornito o che ha scelto, così come il luogo in cui l'articolo viene consegnato da o per. Le consegne all'interno del vostro paese saranno normalmente più rapide rispetto alle consegne internazionali, a seconda del metodo di spedizione scelto. Alcuni venditori utilizzano servizi di spedizione che vi permetteranno di tracciare la consegna.

  • Quali metodi di spedizione posso scegliere?

Ha un certo numero di metodi di spedizione a seconda di ciò che il venditore ha deciso di offrire. Se un metodo di spedizione che si desidera non è disponibile, è necessario contattare il venditore e chiedere se sono disposti ad offrire il metodo di spedizione alternativo e aggiungerlo alla loro lista.

  • Perché non posso selezionare un'opzione di spedizione?

È probabile che il venditore non abbia incluso un'opzione di spedizione nella vostra regione.

  • Come posso cambiare il mio indirizzo o aggiungerne uno nuovo?

Acceda al vostro account PRIMPY e clicca su Account>Impostazioni>Spedizione. Qui puoi scegliere di 'modificare' un indirizzo esistente o selezionare 'aggiungi un indirizzo'.

  • Il mio articolo non è stato consegnato, cosa devo fare?

Vi consigliamo di contattare direttamente il negozio per scoprire la situazione del vostro ordine. È quindi possibile seguire il vostro ordine e chiedere qualsiasi informazione di monitoraggio che vi aiuterà a localizzare il vostro ordine. Se non si riceve una risposta dopo un periodo di tempo ragionevole, è possibile escalation della questione. Se hai esaurito altri metodi di escalation, ma il problema rimane irrisolto, invia la vostra email di conferma dell'acquisto a ordersupport@primpy.com e noi la prenderemo da lì.

  • Ci sono addebiti in eccesso su articoli di venditori internazionali?

Se sei un acquirente straniero potresti essere soggetto a dazi e tasse d'importazione, che vengono riscossi una volta che il pacco raggiunge il vostro paese. Eventuali oneri aggiuntivi per lo sdoganamento devono essere coperti da voi; non abbiamo alcun controllo su questi oneri e non possiamo prevedere quali possano essere.

Le politiche doganali variano notevolmente da paese a paese, quindi è necessario contattare l'ufficio doganale locale per ulteriori informazioni. Inoltre, si prega di notare che quando si ordina da un venditore al mercato PRIMPY Marketplace, si è considerato l'importatore dell'articolo e deve rispettare tutte le leggi e i regolamenti del paese in cui si riceve la merce.

RESTITUZIONE

Può cancellare un ordine dal vostro account prima che venga accettato dal negozio.

Se si riceve un articolo e si desidera restituirlo per qualsiasi motivo è necessario informare il venditore per iscritto:

  • • Entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo.
  • • È possibile utilizzare il modulo di recesso per comunicare al Venditore se si desidera recedere dal contratto ai sensi del Regolamento Contratti di consumo (informazioni, cancellazione e costi aggiuntivi) 2013.
  • • Entro 28 giorni se l'articolo diventa difettoso.

Il Venditore vi fornirà quindi le istruzioni su come restituire il vostro articolo e, una volta ricevuto il vostro articolo, procederà al rimborso secondo il metodo di pagamento originale.

L'affrancatura di ritorno è sotto la vostra responsabilità, a meno che l'articolo non sia errato o difettoso, nel qual caso il Venditore rimborserà l'affrancatura di ritorno. In caso di annullamento del contratto ai sensi del Regolamento Contratti con i consumatori (informazioni, cancellazione e spese aggiuntive) 2013, le spese di spedizione standard che ha pagato per ricevere il vostro acquisto saranno incluse come parte del vostro rimborso.

Gli articoli restituiti devono essere non indossati e nelle loro condizioni originali, salvo il diritto di ispezionare la merce e provare i capi. È vostra responsabilità assicurarti di imballare adeguatamente la merce restituita in modo che arrivi al Venditore senza danni. In caso di ulteriori domande su resi, rimborsi o cancellazioni, si prega di contattare il Venditore.